Marketing of business case?
Marketing of business case?
Uit onderzoek van Avanade blijkt dat b2b-klanten klantervaring belangrijker vinden dan de prijs van een product of dienst en men bereid is meer te betalen voor een betere ervaring.
In B2B raken marketing vraagstukken veelal de gehele organisatie. Ga maar na: “Een excellente klantervaring realiseren” is dit een marketing of business case? Wat moet er allemaal gebeuren om dit te realiseren? Precies: om extern een bepaalde ervaring af te leveren zal er intern in de organisatie het een en ander moeten gebeuren. Denk dan aan procesoptimalisatie en logistiek. Maar ook zal er in sommige gevallen moeten worden gekeken naar de bedrijfsstrategie of het bedrijfsmodel; voldoet deze nog of moet deze worden geoptimaliseerd?
Uit onderzoek van Avanade is gebleken dat B2B-klanten klantervaring inmiddels belangrijker vinden dan de prijs van een product of dienst en men bereid is 30% meer te betalen voor een betere ervaring. Die ervaring kan o.a. worden gerealiseerd door als organisatie de dienstverlening goed af te stemmen op de behoeftes van de “buyers” en ze te ondersteunen/ontzorgen met content in de dagelijkse uitdagingen en werkzaamheden die zij uitvoeren. Zo wordt relevantie en toegevoegde waarde geboden.
Marketing advies op maat
Wil je kijken wat de mogelijkheden zijn voor jouw bedrijf? Neem dan contact met ons op! We helpen je graag.
Kennis die we delen
- Aan de slag met social media design
- Een ultieme ervaring in de touchpoints van de klantreis
- SEO in 6 easy stappen
- Marketing en Sales alignment, wat is het?
- Waarom een social media strategie je gaat helpen je content te verspreiden
- Wat is het verschil tussen content marketing en inbound marketing?
- Alles over buyer persona’s
- 3 voorbeelden van geweldige buyer persona’s
- Outbound vs. Inbound marketing
- Wat is een buyer journey?
Hoe wij u nog meer kunnen helpen
-
Marketing
-
De juiste leads genereren
Het genereren van leads en zorgen dat die voldoen aan het gewenste profiel, zoals is afgestemd met sales én service, is een voornaam doel als marketingafdeling. Met een directe of indirecte behoefte in de dienstverlening van jouw organisatie.
- Positionering
- Inbound Marketing
- Website
- SEO & SEA
- ROI & Data
- Lead Generation
- Blogging & Whitepapers
- Social
- E-mailing
- Campagnes
- Koop- & Klantreizen
- Marketing Automation
-
Sales
-
Meer klanten door anders te verkopen
In het tijdperk van de klant, is een samenwerking met marketing, service en andere afdelingen essentieel voor het behalen van succes. Met een gedeelde stip aan de horizon, de klant en zijn of haar ervaring. Zo wordt frictie voorkomen.
- Marketing & Sales alignment
- Conversie-optimalisatie
- Salesproces optimaliseren
- Real-time Inzicht Sales Funnel & Activiteiten
- Lead & Klant inzicht
- Webshop
- ROI & Data Management
- Invulling Klantprofielen- & reizen
- Sales Dashboard Inrichten
- Sales Automation
-
Service
-
Goed voor de klant, is goed voor het bedrijf
Zodra uw klant, klant is geworden, wilt u niet alleen dat deze klant blijft maar een nog betere klant wordt. Wanneer het u lukt om een ultieme ervaring te realiseren, ontstaan er duurzame, loyale klantrelaties die meer kopen en jouw organisatie aanbevelen. Groei en impact dus.
- Optimaliseren Klantervaring
- Klantenportal
- Inbound Service
- Service Automation
- Ambassadeurs genereren
- Implementatie Support Ticketsysteem
- Implementatie Online Support Tools
- ROI & Data
- Service Dashboard Inrichten
-
Strategie
-
Gezond groeien
Groei is essentieel om concurrerend en relevant te blijven en staat hoog op de agenda bij veel organisaties. De wijze van zaken doen is continu aan verandering onderhevig en de klant verwacht, in een tijd waarin die veel informatie en keuze tot beschikking heeft, méér.
- Business Model Innovatie
- Ontwikkeling waardeproposities
- Data Management & Rapportages
- CRM & Software Implementatie
- Ontwikkeling Commerciële Strategie
- Digitale Transformatie
- Inbound Strategie Implementatie
- Invulling Koop- & Klantreizen
- Touchpoint Audit
- Implementatie Meetinstrumenten
- Klantervaring
- Introductie nieuw product of dienst
De juiste leads genereren
Het genereren van leads en zorgen dat die voldoen aan het gewenste profiel, zoals is afgestemd met sales én service, is een voornaam doel als marketingafdeling. Met een directe of indirecte behoefte in de dienstverlening van jouw organisatie.
- Positionering
- Inbound Marketing
- Website
- SEO & SEA
- ROI & Data
- Lead Generation
- Blogging & Whitepapers
- Social
- E-mailing
- Campagnes
- Koop- & Klantreizen
- Marketing Automation
Meer klanten door anders te verkopen
In het tijdperk van de klant, is een samenwerking met marketing, service en andere afdelingen essentieel voor het behalen van succes. Met een gedeelde stip aan de horizon, de klant en zijn of haar ervaring. Zo wordt frictie voorkomen.
- Marketing & Sales alignment
- Conversie-optimalisatie
- Salesproces optimaliseren
- Real-time Inzicht Sales Funnel & Activiteiten
- Lead & Klant inzicht
- Webshop
- ROI & Data Management
- Invulling Klantprofielen- & reizen
- Sales Dashboard Inrichten
- Sales Automation
Goed voor de klant, is goed voor het bedrijf
Zodra uw klant, klant is geworden, wilt u niet alleen dat deze klant blijft maar een nog betere klant wordt. Wanneer het u lukt om een ultieme ervaring te realiseren, ontstaan er duurzame, loyale klantrelaties die meer kopen en jouw organisatie aanbevelen. Groei en impact dus.
- Optimaliseren Klantervaring
- Klantenportal
- Inbound Service
- Service Automation
- Ambassadeurs genereren
- Implementatie Support Ticketsysteem
- Implementatie Online Support Tools
- ROI & Data
- Service Dashboard Inrichten
Gezond groeien
Groei is essentieel om concurrerend en relevant te blijven en staat hoog op de agenda bij veel organisaties. De wijze van zaken doen is continu aan verandering onderhevig en de klant verwacht, in een tijd waarin die veel informatie en keuze tot beschikking heeft, méér.
- Business Model Innovatie
- Ontwikkeling waardeproposities
- Data Management & Rapportages
- CRM & Software Implementatie
- Ontwikkeling Commerciële Strategie
- Digitale Transformatie
- Inbound Strategie Implementatie
- Invulling Koop- & Klantreizen
- Touchpoint Audit
- Implementatie Meetinstrumenten
- Klantervaring
- Introductie nieuw product of dienst