Marketing of business case?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

Marketing of business case?

Uit onderzoek van Avanade blijkt dat b2b-klanten klantervaring belangrijker vinden dan de prijs van een product of dienst en men bereid is meer te betalen voor een betere ervaring.

In B2B raken marketing vraagstukken veelal de gehele organisatie. Ga maar na: “Een excellente klantervaring realiseren” is dit een marketing of business case? Wat moet er allemaal gebeuren om dit te realiseren? Precies: om extern een bepaalde ervaring af te leveren zal er intern in de organisatie het een en ander moeten gebeuren. Denk dan aan procesoptimalisatie en logistiek. Maar ook zal er in sommige gevallen moeten worden gekeken naar de bedrijfsstrategie of het bedrijfsmodel; voldoet deze nog of moet deze worden geoptimaliseerd?

Uit onderzoek van Avanade is gebleken dat B2B-klanten klantervaring inmiddels belangrijker vinden dan de prijs van een product of dienst en men bereid is 30% meer te betalen voor een betere ervaring. Die ervaring kan o.a. worden gerealiseerd door als organisatie de dienstverlening goed af te stemmen op de behoeftes van de “buyers” en ze te ondersteunen/ontzorgen met content in de dagelijkse uitdagingen en werkzaamheden die zij uitvoeren. Zo wordt relevantie en toegevoegde waarde geboden.

Marketing advies op maat

Wil je kijken wat de mogelijkheden zijn voor jouw bedrijf? Neem dan contact met ons op! We helpen je graag.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

Hoe wij u nog meer kunnen helpen

  • Marketing

  • De juiste leads genereren

    Het genereren van leads en zorgen dat die voldoen aan het gewenste profiel, zoals is afgestemd met sales én service, is een voornaam doel als marketingafdeling. Met een directe of indirecte behoefte in de dienstverlening van jouw organisatie.

  • Sales

  • Meer klanten door anders te verkopen

    In het tijdperk van de klant, is een samenwerking met marketing, service en andere afdelingen essentieel voor het behalen van succes. Met een gedeelde stip aan de horizon, de klant en zijn of haar ervaring. Zo wordt frictie voorkomen.

  • Service

  • Goed voor de klant, is goed voor het bedrijf

    Zodra uw klant, klant is geworden, wilt u niet alleen dat deze klant blijft maar een nog betere klant wordt. Wanneer het u lukt om een ultieme ervaring te realiseren, ontstaan er duurzame, loyale klantrelaties die meer kopen en jouw organisatie aanbevelen. Groei en impact dus.

  • Strategie

  • Gezond groeien

    Groei is essentieel om concurrerend en relevant te blijven en staat hoog op de agenda bij veel organisaties. De wijze van zaken doen is continu aan verandering onderhevig en de klant verwacht, in een tijd waarin die veel informatie en keuze tot beschikking heeft, méér. 

De juiste leads genereren

Het genereren van leads en zorgen dat die voldoen aan het gewenste profiel, zoals is afgestemd met sales én service, is een voornaam doel als marketingafdeling. Met een directe of indirecte behoefte in de dienstverlening van jouw organisatie.

Meer klanten door anders te verkopen

In het tijdperk van de klant, is een samenwerking met marketing, service en andere afdelingen essentieel voor het behalen van succes. Met een gedeelde stip aan de horizon, de klant en zijn of haar ervaring. Zo wordt frictie voorkomen.

Goed voor de klant, is goed voor het bedrijf

Zodra uw klant, klant is geworden, wilt u niet alleen dat deze klant blijft maar een nog betere klant wordt. Wanneer het u lukt om een ultieme ervaring te realiseren, ontstaan er duurzame, loyale klantrelaties die meer kopen en jouw organisatie aanbevelen. Groei en impact dus.

Gezond groeien

Groei is essentieel om concurrerend en relevant te blijven en staat hoog op de agenda bij veel organisaties. De wijze van zaken doen is continu aan verandering onderhevig en de klant verwacht, in een tijd waarin die veel informatie en keuze tot beschikking heeft, méér.